1. キャンセルについて
サービス開始日（マシン割り当て日）の前日23:59（日本時間）までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、全額を返金いたします。
2. サービス開始後の返金
サービス開始後のキャンセル・返金については、以下の条件に基づき対応いたします。
- 開始から72時間以内：技術的な問題によりサービスが正常にご利用いただけなかった場合、全額返金いたします。
- 開始から72時間経過後：原則として日割り返金はいたしません。ただし、当社に起因する重大な障害（連続24時間以上のサービス停止等）が発生した場合は、障害期間に応じた返金を検討いたします。
3. 月額プランの解約
月額プランは、いつでも解約が可能です。解約のお申し出をいただいた場合、次回の課金日をもってサービスを終了します。 既にお支払い済みの期間については、期間満了までサービスをご利用いただけます。期間途中での返金は原則として行いません。
4. 返金の方法
返金はお支払い時と同じ方法（クレジットカード等）により行います。 返金処理には通常5〜10営業日を要します。カード会社の処理状況により、明細への反映にさらに日数がかかる場合があります。
5. 返金の対象外
以下の場合は返金の対象外となります。
- お客様の都合によるサービス開始後72時間以降のキャンセル
- 利用規約に違反したことによるサービス停止
- お客様の環境（ネットワーク接続、VPN設定等）に起因する接続不良
6. 特別な事情による返金
上記に該当しない特別な事情がある場合は、個別にご相談を承ります。お問い合わせフォームまたは support@ai-kizai.jp までご連絡ください。
7. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。